Adatvédelmi nyilatkozat

Gyűjtött adatok köre

Az Offline Estek kizárólag olyan személyes adatokat kér és kezel, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, a kapcsolattartáshoz és a foglalások zökkenőmentes lebonyolításához szükségesek.

Az általunk tipikusan kezelt adatok köre:

• azonosítási adatok: név, megszólítás;
• elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám;
• foglalási adatok: dátum, időpont, létszám, különleges kérések (pl. ételérzékenység, ülésrend);
• rendezvényadatok: cégnév, számlázási adatok, kapcsolattartó neve és elérhetősége;
• online kapcsolatfelvétel során megadott adatok: az üzenet tartalma, tárgya, az Ön által önként szolgáltatott további információk;
• technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, a meglátogatott aloldalak, sütikhez kapcsolódó azonosítók;
• hozzájárulási adatok: marketing- és hírlevél-hozzájárulás, sütibeállítások.

Bizonyos adatok megadása elengedhetetlen a foglalás, rendezvényszervezés vagy ajánlatkérés lebonyolításához. Amennyiben egy adat megadása kötelező, erre külön felhívjuk a figyelmét a megfelelő űrlapon.

Az adatkezelés célja

A személyes adatokat mindig konkrét, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük. Az Offline Estek az alábbi fő célokra használja fel az Ön adatait:

• Asztalfoglalás kezelése: foglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása, különleges igények egyeztetése.
• Rendezvényszervezés és ajánlatadás: privát események, születésnapok, céges estek, csapatépítők és egyéb élményprogramok megszervezése, személyre szabott ajánlatok készítése.
• Kapcsolattartás: vendégkérdések megválaszolása, visszajelzések kezelése, egyeztetés a foglalás vagy esemény részleteiről.
• Szolgáltatásaink javítása: statisztikai és anonim elemzések készítése a weboldal használatáról és vendégélményről, hogy éttermünk és offline estjeink még magasabb színvonalúak legyenek.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számlázási, könyvelési, bizonylat-megőrzési és egyéb kötelező adminisztrációs feladatok ellátása.
• Kommunikáció és tájékoztatás: ha Ön ehhez külön hozzájárult, akkor hírlevelek és tájékoztatók küldése új élményekről, eseményekről és szolgáltatásaink frissítéseiről.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés során mindig olyan jogalapot alkalmazunk, amely megfelel a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak. Az Offline Estek adatkezelésének jogalapjai többek között a következők:

• Szerződés teljesítése – az Önnel kötött megállapodás teljesítése érdekében (például asztalfoglalás, rendezvény megszervezése, szolgáltatás nyújtása) szükséges adatok kezelése.
• Hozzájárulás – bizonyos esetekben (pl. marketingcélú megkeresések, hírlevél, opcionális sütik) csak az Ön előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük adatait.
• Jogi kötelezettség teljesítése – jogszabályok által előírt, elengedhetetlen adatkezelési kötelezettségek (például számlázási adatok megőrzése).
• Jogos érdek – egyes esetekben az adatkezelés az Offline Estek jogos érdekén alapulhat (pl. szolgáltatásaink biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése), amelynek során mindig gondosan mérlegeljük az Ön jogait és érdekeit.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a konkrét adatkezelési cél eléréséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja.

Tipikus megőrzési idők:

• foglalási adatok: a foglalás teljesítését követően legfeljebb 1 évig, a vendégélmény fejlesztéséhez kapcsolódóan;
• rendezvényszolgáltatáshoz kapcsolódó szerződéses adatok: a polgári jogi elévülési időn belül, jellemzően 5 évig;
• számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó pénzügyi jogszabályokban meghatározott ideig;
• marketing-hozzájárulás és hírlevél-feliratkozás: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve legfeljebb addig, amíg inaktívnak minősül;
• naplófájlok és technikai adatok: rövidebb ideig, a rendszerbiztonság és hibakeresés érdekében, tipikusan néhány hónapig.

A megőrzési idő leteltét követően a személyes adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk, így azok többé nem köthetők Önhöz.

Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

Az Offline Estek a személyes adatokat elsősorban az étterem és az offline estek belső folyamatai során kezeli, azonban a szolgáltatások teljesítéséhez bizonyos esetekben külső partnerek bevonása is szükséges lehet.

Az adatok továbbítására kizárólag a szükséges mértékben, titkosított vagy megfelelően védett csatornákon, szerződéses garanciákkal ellátott adatfeldolgozók és partnerek részére kerül sor, például:

• tárhely- és IT-szolgáltatók, akik a weboldal működését és az e-mail forgalmat biztosítják;
• foglalást és rendezvényszervezést támogató partnerek;
• könyvelő és pénzügyi szolgáltatók, számlázórendszerek a kötelező pénzügyi adminisztrációhoz;
• statisztikai és analitikai szolgáltatók, akik segítenek a weboldal és a vendégélmény fejlesztésében.

Nem adjuk el és nem adjuk bérbe az Ön személyes adatait harmadik felek számára. Harmadik országba (EU/EGT területén kívülre) irányuló adattovábbítás esetén kizárólag az adatvédelmi szempontból megfelelő garanciák fennállása mellett kerülhet sor adatkezelésre.

Az érintettek jogai

Vendégeink és ügyfeleink személyes adataikkal kapcsolatban teljes körű jogokkal rendelkeznek. Ön mint érintett az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Hozzáférés joga – tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, frissítését.
• Törlés joga – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben már nincs szükség azokra, vagy ha az adatkezelés jogalapja megszűnt.
• Az adatkezelés korlátozásának joga – kérheti, hogy bizonyos adatok kezelését korlátozzuk (például vita vagy panasz benyújtása esetén).
• Adathordozhatóság joga – jogosult arra, hogy a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat másik szolgáltatóhoz továbbíttassa, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozás joga – jogos érdek jogalapja esetén tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzési célú megkereséseket is.
• Hozzájárulás visszavonásának joga – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, vagy a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségek bármelyikén.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti jogait vagy nem felel meg a jogszabályoknak, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). A hatóság elérhetőségei a www.naih.hu oldalon találhatók.

Biztonsági intézkedések

A személyes adatok védelme kiemelten fontos számunkra. Ennek érdekében korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatok védve legyenek az illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy véletlen megsemmisülés ellen.

Biztonsági intézkedéseink többek között:

• titkosított adatátvitel (például HTTPS használata a weboldalon);
• hozzáférés-szabályozás, jogosultságkezelés a rendszereinkben;
• rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása informatikai rendszereinken;
• biztonságtudatos belső folyamatok és munkatársi tájékoztatás az adatvédelemről;
• biztonsági mentések készítése a szolgáltatás folyamatosságának támogatására.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, az online adatátvitel sajátosságai miatt a kockázat teljes mértékben nem zárható ki. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket, illetve az illetékes hatóságot.

Cookie-k és analitika

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) és analitikai eszközöket használ annak érdekében, hogy gyors, biztonságos és felhasználóbarát élményt nyújtson, valamint hogy jobban megértsük vendégeink igényeit.

A sütik fő csoportjai:

• Feltétlenül szükséges sütik – a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. navigáció, űrlapok működése, biztonsági funkciók).
• Funkcionális sütik – segítik a kényelmes használatot (pl. bizonyos beállítások megjegyzése), javítják a felhasználói élményt.
• Statisztikai és analitikai sütik – anonim módon információt szolgáltatnak a weboldal használatáról, hogy jobban értsük, mely tartalmaink iránt érdeklődnek leginkább a látogatók.

A nem feltétlenül szükséges sütik csak az Ön hozzájárulása után kerülnek aktiválásra. A sütibeállításokat a weboldalon megjelenő süti-értesítőn keresztül, illetve a böngészője beállításaiban is módosíthatja.

Az analitikai eszközök használata során törekszünk arra, hogy az adatok minél inkább anonim módon kerüljenek feldolgozásra, és ne legyenek közvetlenül az Ön személyéhez köthetők.

A sütik részletesebb használatáról és típusairól külön Cookie szabályzatban tájékozódhat.

Kapcsolat és panaszkezelés

Ha kérdése merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy szeretné valamely érintetti jogát gyakorolni, esetleg panaszt kíván benyújtani, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 44 109 6642
• Postai cím: Offline Estek Kft., 1051 Budapest, Példa utca 12.

Ügyfélszolgálatunk törekszik arra, hogy minden megkeresésre rövid időn belül, legkésőbb a jogszabályokban előírt határidőn belül válaszoljon. Célunk, hogy felmerülő kérdéseit, észrevételeit és esetleges panaszait korrekt, átlátható és vendégbarát módon kezeljük.

Az adatvédelmi nyilatkozatot időről időre felülvizsgáljuk, és szükség esetén frissítjük. Az aktuális verziót mindig a https://offlineestek.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé.